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Recepção
Cortesia e atenção
Informações precisas
Internação
Cortesia e atenção
Tempo de espera
Informações precisas
Liberação de alta/contas
Corpo Médico
Atenção as visitas
Atendimento aos chamados
Orientação do tratamento
Enfermagem
Enfermeira (o)
Auxiliar de enfermagem
Hotelaria
Conforto no aposento
Instalações de móveis
Higienização
Qualidade roupas/cama/banho
Limpeza do quarto e do hospital
Atendimento funcionários
Manutenção
Elétrica
Hidráulica
Móveis e equipamentos
Atendimento do funcionário

Nutrição
Orientação das nutricionistas
Dieta/sabor dos alimentos
Cumprimento dos horários
Atendimento das copeiras
Fornecimento de água
Serviços auxiliares
Fisioterapia
Psicologia
Fonoaudiologia
Serviço social
Laboratório análise clínica
S.A.C
Hemodinâmica
Exames de Imagem
Raio X
Ultrason/Tomografia
Outros exames
Classificação geral do Hospital Regional João de Freitas
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Implantado em Janeiro de 2006, o SAC contribui para a melhoria da qualidade da assistência à saúde prestada aos usuários do Hospital Regional João de Freitas.

São objetivos do Ouvidoria - SAC:

• Humanizar a assistência aos pacientes em todos os serviços disponíveis no hospital;
• Fornecer subsídios para a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados pelo hospital;
• Incentivar aos clientes externos e internos a expressarem formalmente as suas queixas, sugestões e reclamações;
• Cientificar a Direção e aos funcionários envolvidos do hospital as ocorrências registradas pelos clientes;
• Permitir a adoção de medidas corretivas e preventivas para evitar-se o registro de não conformidades.

Mais que resolver os problemas de saúde, o Hospital Regional João de Freitas, quer apresentar soluções e atitudes, fornecendo um serviço com mais aprofundamento das relações com o cliente, quer conhecer a expectativa de quem passa pela instituição para o contínuo aprimoramento do serviço.

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